Helpdesk Assistant

Der Helpdesk Assistant erlaubt es dem Endanwender qualifizierte Störungsmeldungen direkt vom Multifunktionssystem aus zu versenden. Dadurch ist eine schnelleren Bearbeitung und Beseitigung der Störung durch den Service-Partner möglich.

Folgende Störungen könnten beispielsweise direkt durch den Endanwender erkannt und gemeldet werden:

  • Mangelhafte Druckqualität (z.B. Streifen oder Schattenbildung)
  • Ungewöhnliche Geräusche
  • Fehler beim Papiereinzug
  • Netzwerkprobleme
  • Häufig auftretender Papierstau
  • Fehlermeldungen am System